Iscrizione
Come faccio a prenotare un posto per il mio bambino?
Le iscrizioni sono possibili solo utilizzando il modulo online. Dato che stipula un contratto vincolante con noi, purtroppo non possiamo effettuare l’iscrizione a suo nome. Scelga il camp che le interessa e proceda passo per passo nel processo di iscrizione. Faccia attenzione a immettere il corretto recapito e-mail, perché tutta la comunicazione avverrà via e-mail.
È possibile fare l’iscrizione senza avere un account cliente?
L’account cliente viene generato automaticamente in occasione della prima iscrizione.
Fino a quando posso iscrivere il mio bambino?
Finché il camp non è esaurito oppure finché non vengono chiuse le iscrizioni. Ciò di solito avviene circa 14 giorni prima dell'inizio del camp.
Posso iscrivere un bambino anche se non è mio?
Naturalmente, però in quel caso abbiamo bisogno del consenso di chi esercita la patria podestà. La preghiamo di immettere il recapito e-mail al quale devono essere spedite le informazioni sulla Clinic.
Come faccio a sapere se l’iscrizione ha avuto successo e se il mio bambino è stato accettato?
Immediatamente dopo l’iscrizione le verrà spedita una conferma al recapito e-mail che ci ha indicato. Si assicuri di controllare anche la casella della posta indesiderata (spam). Con la conferma, l’iscrizione del suo bambino è garantita.
Quale età deve avere il partecipante per poter prendere parte a una Clinic?
Il nostro metodo di allenamento è concepito per bambini da 7 a 16 anni d'età. Alcune società partner offrono, in aggiunta alla Clinic regolare, anche un cosiddetto Curso Intensivo al pomeriggio, destinato a partecipanti dai 15 ai 18 anni d'età.
Il mio bambino è portiere. Ci sono anche dei camp speciali per portieri?
A causa delle numerose richieste, nel 2016 abbiamo offerto per la prima volta un camp per portieri. Lo ripeteremo anche nel 2017 in alcune località selezionate (nella lista sono indicate con “portieri”). La dotazione è identica a quella dei camp normali, al momento non abbiamo una dotazione specifica per portieri. I bambini devono portare con sé i propri guanti e, se li preferiscono, dei pantaloni della tuta lunghi.
Offrite anche camp con pernottamento?
No, al momento tutte le nostre Clinic sono eventi diurni che cominciano alle ore 8:30 e finiscono alle 17:00.
Il mio bambino non ha ancora compiuto i sette anni ma vorrebbe già partecipare.
Per i bambini che stanno per compiere il settimo anno di età lasciamo la decisione ai genitori. Se voi e il vostro bambino siete dell'opinione che la condizione fisica e la voglia di partecipare alla Clinic siano più che sufficienti, potete procedere ugualmente all’iscrizione.
Il mio bambino non è attivo in una squadra di calcio. Può partecipare lo stesso?
Naturalmente. Se il suo bambino ha la voglia e la passione di dedicarsi al calcio in maniera concentrata per 30 ore, non ci sono ostacoli a una partecipazione. In questo caso scriva "senza squadra" nel campo della squadra di appartenenza.
Il mio bambino soffre di intolleranze/allergie ecc. Come devo comportarmi?
Sul modulo di iscrizione troverà una casella relativa a "malattie/aspetti particolari". Immetta le relative informazioni in questa casella.
Il mio bambino ha già partecipato a un camp in passato. Il set di magliette ce l'ha già. È possibile avere una riduzione del prezzo se non serve un secondo set di magliette?
La partecipazione al campo e la dotazione contano come prestazione unica e perciò non sono disponibili separatamente. Le suggeriamo di richiedere la maglietta in una misura diversa, così da poterla usare per un fratello o un altro membro della famiglia.
Siamo venuti a sapere del camp troppo tardi e le iscrizioni sulla homepage sono già chiuse. Possiamo iscrivere ugualmente il nostro bambino?
Di regola, dopo la chiusura delle iscrizioni questo non è più possibile, ma se ci contatterete direttamente cercheremo di fare il possibile. Dopo l'inizio del camp, invece, l’iscrizione non è possibile in nessun modo.
Vorrei cancellare la mia iscrizione. È possibile?
L’iscrizione a un evento purtroppo non è cancellabile. Anche noi dobbiamo pianificare per tempo e ordinare la dotazione e il necessario per l'allenamento con mesi di anticipo – per questo, purtroppo, non possiamo effettuare cancellazioni.
Ma posso revocare la mia iscrizione nel giro di 14 giorni.
No, nel caso dell’iscrizione a un evento anche questo non è possibile.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento della quota di iscrizione è possibile per fattura (pagabile entro 7 giorni), Paypal, bonifico bancario online o carta di credito.
Viene inviata una conferma di pagamento?
Se ha scelto il metodo di pagamento "Fattura", riceverà una conferma via e-mail non appena il pagamento sarà pervenuto sul nostro conto. Di solito, questo avviene nel giro di 2–5 giorni lavorativi.
Il mio posto va perso se dovessi dimenticare di pagare entro il termine richiesto?
No, l’iscrizione è vincolante e il posto rimane prenotato. Se dimentica di pagare, le manderemo un messaggio di sollecito. Il primo messaggio di sollecito è gratuito. Il pagamento entro i termini richiesti è essenziale, altrimenti la partecipazione non sarà possibile.
È possibile pagare in contanti sul posto?
Non accettiamo pagamenti in contanti. È indispensabile provvedere tempestivamente a trasferire la quota di iscrizione secondo le modalità previste.
Esiste uno sconto per fratelli/sorelle?
Purtroppo i nostri prezzi sono calcolati al limite, per cui al momento non ci è possibile offrire uno sconto per fratelli/sorelle.
Il mio bambino è appassionato di calcio, ma purtroppo non abbiamo i mezzi finanziari per pagare la quota di iscrizione. Potete sovvenzionare la sua partecipazione?
La sovvenzione di singoli partecipanti non ci è possibile, ma potete cercare uno sponsor di vostra iniziativa.
Il mio bambino non ha partecipato al camp. Devo pagare lo stesso la quota di iscrizione?
L’iscrizione al camp è vincolante. L’obbligo di pagamento rimane anche in caso di mancata partecipazione.
Organizzazione
Come sono le taglie dei vostri set di magliette? Esistono anche taglie intermedie?
I set di magliette sono originali adidas, quindi per le loro taglie può orientarsi alle taglie di altre magliette adidas. I nostri set di magliette sono disponibili nelle seguenti taglie: 128, 140, 152, 164, 176/S, M, L, XL. Purtroppo non proponiamo nessuna taglia intermedia. Inoltre si tratta di set, per cui non si possono avere taglie diverse, ad esempio per pantalone e maglietta, nello stesso set.
Quando viene consegnata la dotazione?
Il set di magliette viene distribuito ai partecipanti dagli allenatori durante la prima giornata di corso. Il pallone di allenamento viene consegnato ai partecipanti il venerdì, in occasione dell'evento di conclusione del camp.
Dove posso trovare maggiori informazioni sulla Clinic che ho prenotato?
Riceverà una e-mail con tutte le informazioni di rilievo sull’evento prenotato circa una settimana prima dell'inizio del camp. Non dimentichi di controllare anche la casella di posta "Indesiderata" (spam).
Cosa devo dare al mio bambino per la durata del camp?
Una tuta, scarpe da calcio e una giacca impermeabile contro la pioggia. Per esperienza consigliamo anche un pacchetto di cerotti contro le vesciche dei piedi – alcuni partecipanti non sono abituati a tanto allenamento. Noi forniremo bibite sportive ricche di sostanze nutrienti e pasti su misura dell'attività sportiva.
I nostri bambini vogliono assolutamente essere inseriti nello stesso gruppo. Potete tenerlo presente?
La suddivisione in gruppi ha luogo il primo giorno di corso e viene effettuata dagli allenatori. In questa occasione è possibile esprimere preferenze, delle quali cercheremo di tenere conto ove possibile.
La mia maglietta non ha l'applicazione a spruzzo. Cos'è successo?
Se il pagamento non ci perviene prima dell'inizio della produzione (di solito circa due settimane prima dell'inizio del camp), l'applicazione a spruzzo non è più possibile per motivi di tempo. Ma possiamo recuperare l'applicazione a spruzzo non appena riceveremo il pagamento. Per rispedire la maglietta scarichi il seguente modulo: Reclamo. Lo compili completamente e lo alleghi alla maglietta da rispedire.
Pensate voi al pranzo di mezzogiorno?
Siamo in stretta collaborazione con le società partner sul posto e facciamo il possibile perché le nostre indicazioni relative a un pasto integrale e adatto all'attività sportiva vengano messe in pratica (ad esempio, molta verdura, niente cibi fritti, molte fibre). Se il suo bambino ha delle intolleranze alimentari, la preghiamo di comunicarlo al ristoratore sul posto, con la preghiera di tenerne conto. In caso di intolleranze gravi (ad esempio, celiachia) si consiglia ai genitori di provvedere in proprio al cibo per i loro bambini.
Il mio bambino può fare la doccia sul posto dopo l'allenamento?
Lo sconsigliamo espressamente, perché non siamo in grado garantire un controllo durante la doccia.
Posso venire a vedere l'allenamento? Devo essere presente durante l'allenamento?
Naturalmente i genitori possono venire a vedere, ma la loro presenza non è obbligatoria. Per contro, siamo sempre contenti quando le famiglie partecipano in gran numero all’evento finale del venerdì, verso le ore 14.30.
Il mio bambino è stato nominato per i tryout/la finale regionale. Quando ci perverranno ulteriori informazioni?
I tryout di solito hanno luogo dopo la conclusione della stagione e la notifica a tutti i nominati viene spedita per e-mail nel corso del mese di ottobre. In aggiunta, sulla homepage verrà pubblicato un annuncio che le date sono state fissate. Se non ricevete queste informazioni per e-mail, mettetevi in contatto con noi: info@frmclinics-sw6.ytpi.net
Quando vengono comunicati i nomi dei nominati aggiuntivi?
I partecipanti che non sono stati nominati durante l'evento conclusivo del corso, ma sono stati comunque selezionati dagli allenatori, verranno informati via e-mail nel corso della settimana dopo la fine del camp.
Purtroppo la nostra maglietta è andata persa/si è rotta/è stata rubata/si è ristretta. Possiamo riordinarne un altro set?
Le nostre magliette sono disponibili soltanto assieme a una partecipazione al camp. Purtroppo non possiamo vendere ulteriori magliette.
Il mio bambino è cresciuto inaspettatamente da quando abbiamo fatto l’iscrizione. È possibile cambiare la misura della maglietta?
Finché le magliette non sono prodotte, cambiare la misura non è un problema. Può controllare lo stato attuale nel suo account cliente. Per ogni modifica verranno addebitati 5,00 € di spese amministrative.
Il mio bambino si è fatto male durante l'allenamento e ha dovuto andare da un medico. Come si fa per l'assicurazione?
Tutti i partecipanti sono assicurati contro i rischi di malattia tramite la scuola di calcio del Real Madrid. Per infortuni sofferti durante il camp che accorciano la durata del corso non è possibile concedere risarcimenti parziali.
Per partecipare è obbligatorio (come da D.M. del 24 aprile 2013 e successive disposizioni - Decreto Balduzzi) il certificato medico sportivo “AGONOSTICO" dai 12 anni compiuti e NON AGONISTICO fino agli 11 anni, da inviare almeno 15 GG prima dell’inizio del camp all’indirizzo email doc@frmclinics-sw6.ytpi.net. Non è possibile per nessun motivo consegnare il certificato il primo giorno direttamente al camp. Senza certificato medico sportivo consegnato secondo le modalità richieste non sarà possibile partecipare.
Recesso
Fa senso stipulare un'assicurazione contro il recesso?
In occasione dell’iscrizione si consiglia di stipulare anche un'assicurazione contro il recesso, dato che senza di essa un risarcimento anche parziale non è possibile. L'assicurazione contro il recesso diventa attiva solo nel caso di cancellazione scritta (via e-mail) PRIMA dell'inizio del Camp. Il recesso sul posto purtroppo è escluso.
Cosa copre l'assicurazione contro il recesso?
In caso di malattia del partecipante, il cliente può recedere per iscritto dal contratto prima dell'inizio del camp, qualora in sede di iscrizione sia stata stipulata un'assicurazione contro il recesso e dietro presentazione di un certificato medico. In tal caso verrà risarcita la quota di iscrizione, detratto però il prezzo delle magliette personalizzate (magliette con applicazione a spruzzo) già prodotte/personalizzate al momento del recesso. Non è possibile un risarcimento parziale in caso di interruzione del corso a causa di malattia o infortunio.
Il mio bambino si è ammalato e io ho stipulato l'assicurazione contro il recesso. Cosa devo fare?
Ci spedisca in ogni caso una e-mail prima dell'inizio del camp a (info@frmclinics-sw6.ytpi.net). Qualora il set di magliette ordinato sia già stato personalizzato mediante applicazione a spruzzo, la preghiamo di venire a prendere il set di magliette (pallone in opzione) dove si svolge il camp. Per ricevere il risarcimento abbiamo bisogno del certificato medico, da spedire in originale a: Kohfahl Ballstrategien GmbH & Co KG, Vor dem Stuck 4, 21244 Buchholz i.d.N., Germania.
Il risarcimento verrà effettuato entro due settimane.
Il mio bambino si è ammalato ed io non ho stipulato l'assicurazione contro il recesso.
Senza assicurazione contro il recesso purtroppo non è possibile un risarcimento. Naturalmente il suo bambino ha diritto a ricevere tutta la dotazione del corso. Potrà passare a ritirarla presso il camp.
Il mio bambino si è ammalato, non ho stipulato assicurazione contro il recesso, ma potrei presentare un "sostituto" – si può fare?
In casi eccezionali e in seguito a consultazione del nostro ufficio è possibile che al corso prenda parte un bambino diverso da quello originariamente iscritto. Importante! In questo caso si dovrà lavorare con la dotazione disponibile sul posto, ossia non è possibile spedire ulteriori magliette e simili.
Il mio bambino si è fatto male durante il camp. Mi viene risarcito la quota non utilizzata della quota di iscrizione?
Purtroppo il risarcimento di una quota non utilizzata, qualora il bambino non possa partecipare al corso fino alla fine, non è possibile né senza né con assicurazione contro il recesso.
Mi potete informare quando viene pubblicata online una Clinic nella mia zona?
Per motivi di sistema tecnico non ci è possibile spedire e-mail singole.
Può però abbonarsi alla nostra newsletter o utilizzare la ricerca per CAP.
Le vostre e-mail mi arrivano nella casella delle "Indesiderate". Come mai?
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